Continuidade na formação e Reconhecimento de Projetos

Asseguramos, de forma sustentável e contínua, a fidelização dos nossos Parceiros e Clientes, através de uma equipa de Gestão Qualificada, que alia sólidos conhecimentos técnicos a critérios rigorosos, promovendo uma elevada produtividade dos recursos humanos.

Nesse sentido, a Expstone, Lda, com o objetivo de garantir a melhor qualidade dos seus produtos e serviços, estabeleceu a :

Politica de Qualidade e Ética da Organização

Atuamos de forma responsável, promovendo o equilíbrio económico, ambiental e social. Seguimos princípios comuns a toda a organização que orientam a nossa atuação diária.

Satisfação total do cliente: Garantir a satisfação dos clientes, oferecendo serviços com a qualidade esperada e reconhecida. Cumprir prazos e compromissos, antecipar necessidades e promover relações de confiança e valor.

Qualidade e Eficiência na Execução: Planear cada fase do projeto com rigor, assegurando uma execução eficiente e controlada. Promover a eficiência energética e o uso responsável dos recursos, reduzindo desperdícios e garantindo soluções seguras e de qualidade.

Confiança, Ética e Transparência: Gerir o processo com responsabilidade, integridade e comunicação clara. Fidelizar clientes com competência técnica e ética, cumprindo a legislação, normas de segurança e princípios sociais e ambientais.

Melhoria Contínua e Sustentabilidade: Melhorar continuamente o Sistema de Gestão de Qualidade, promovendo o desenvolvimento de competências. Investir na inovação e na melhoria dos processos, reforçando o desempenho energético e ambiental e a sustentabilidade da organização.

Atenção ao contexto e às Partes Interessadas: Gerir os processos com integridade, respondendo às necessidades e expectativas das partes interessadas.  Minimizar riscos e potenciar oportunidades que possam afetar a qualidade, segurança, ambiente ou reputação da empresa, assegurando uma atuação preventiva e responsável.

Esta política é comunicada e aplicada em toda a organização, orientando a melhoria contínua, a proteção do ambiente e o cumprimento da Norma ISO 9001 e dos requisitos legais e éticos aplicáveis.

Neste compromisso de melhoria contínua, a Expstone, Lda adota práticas estruturadas de seleção, avaliação e monitorização dos seus fornecedores, reconhecendo que a qualidade dos produtos e serviços fornecidos externamente influencia diretamente o desempenho e a satisfação dos seus Clientes.

Avaliação de Fornecedores

O processo de avaliação de fornecedores de produtos e serviços relevantes integra a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, em conformidade com a norma ISO 9001:2015

O seu principal objetivo é avaliar a capacidade dos potenciais fornecedores e subcontratados em cumprir os critérios estabelecidos para os diferentes tipos de fornecimentos com impacto no Sistema de Gestão da Qualidade.

Esta atividade é fundamental para a promoção da melhoria contínua, contribuindo para o fortalecimento das parcerias, o crescimento sustentável e o aumento do nível de excelência.

A avaliação de fornecedores é realizada tanto para fornecedores existentes como para novos fornecedores de produtos e serviços considerados relevantes para o Sistema de Gestão da Qualidade.

O desempenho dos fornecedores é analisado com base em critérios previamente definidos, resultando numa classificação que permite avaliar e monitorizar continuamente a sua performance, conforme descrito no Procedimento de Avaliação de fornecedores.